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广州凤凰学途研学参与2019旅行社行业发展高峰论坛

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发布时间:2019-08-02 点击数:663


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广州凤凰学途研学参与2019旅行社行业发展高峰论坛

2月22日,从产品到社群——云地接特约之2019旅行社行业发展高峰论坛第二天会议依旧聚焦真方法,现场学习气氛热度不减。


北京市联合国教科文组织协会荣誉主席首席专家兰宏生先生



    在研学旅行分论坛上,北京市联合国教科文组织协会荣誉主席首席专家兰宏生先生表示,只有把“读万卷书”和“行万里路”紧密结合起来,知识才能化为力量。研学旅行是当今教育的重要内容和途径,也是当今课改的一个重要内容。教育上的课改,特别强调三维目标,知识与技能,过程与方法,然后是三观,人生观、世界观、价值观。研学旅行正是我们在课改当中一个重要内容,就是活动课程化,课程活动化。



    我们做了一个三年“丝绸之路”的计划,第一年是国内丝绸之路的部分,第二年是国际路线,第三年到联合国教科文总部探访,我希望对学生的研学旅行做出更大贡献。

北京大潮研学国旅董事长张信

    北京大潮研学国旅董事长张信在“不忘初心,探索研学旅行发展之路”主旨发言中表示,26年以来大潮都是按照国家政策、法规和方向,不断地去学习、研究。我本人也完成了从一个教师到企业管理者的转型,这个过程就是不能忘了初心,虽然我们叫研学旅行,但是研学是教育,旅行是旅行商,一定不能迷失方向。大潮研学就是一个做领导、学校、家长、孩子们放心的服务企业。我们提出了三步七课的研学理论。第一步通过课前像是研学课程的策划,设计研学课程,选择研学题目,设计论文构架,设计研学旅行行程等几个准备。两个设计,一个是课程,一个是行程,课程一定是老师设计的,行程是我们旅行社帮着老师设计,然后再培训教师、导游。第二步是我们现在在座的人做的,就是带孩子走行程,或者走所谓的课程,这块只占我们研学旅行的15%,这部分就是组织学生在研学过程中搜集论文的素材。最后25%是研学旅行结束后,学生要写出论文,并参加评选,这是三步。几年前我们注册了北京游学网,要按5G的思维去做,要有云课堂,我们所有学生拿个手机就能解决以往拿着笔记本去记的问题。我的理念就是通过平台,用互联网技术,专业的知识做平台,把平台做大,把公司做小。广州凤凰研学旅行越精细化越好,把公司做小,这个服务质量才高。

安游保创始人兼CEO马骉

    安游保创始人兼CEO马骉在“保险如何为研学旅游保驾护航”分享中表示,如何去选择一个合适的旅行保险产品,第一大要素是选择合规性的保险机构合作。第二大要素,是选择在线投保系统。第三大要素,要了解保险详细条款。第四大要素,怎样维护自己的保险权益。我们有一款明星产品———安游保研学旅行保障计划,这款产品是我们根据历年的理赔数据和出险数据全国独家定制的,这款产品是全国价格最优的产品,也是保障最高的产品。市场上总保额25万的产品比较多,我们是总保额150万且价格优惠30%到60%,并添加了医疗拓展,可以赔付自费药,进口药,感冒发烧都可以理赔。第二大块,我们添加了公共交通意外保障叠加赔付。特别是航班延误责任,我们做出来的费率还是比较低的。

广州凤凰国旅&学途研学中心总经理韦红燕


    广州凤凰国旅&学途研学中心总经理韦红燕在“华南地区研学旅游市场现状”分享中表示,很多数据都显示,全国研学市场规模是千亿级的市场,广东研学市场规模,中小学、高中,市场规模1400多万人次,在目前的情况下,大部分还是以春秋游和冬夏令营的形式在开展。我们非常需要一些专业的合作伙伴,来承接我们的生源。今年我们跟广、深、珠、港、澳五大城市的相关部门一起,发动了一个百城联动的大湾区研学活动,我们寻找100个城市的合作伙伴来做一个万人的研学活动。

研讨嘉宾:大潮研学国旅董事长 张信(左三)
北京世纪中润国旅总经理/趣游学教育创始人 龚德海(右二)
武汉学知研学总经理 陈雪岚(左二)
世纪明德副总裁 王吉(左一)
北京市联合国教科文组织协会副秘书长  解海涛(右三)

大潮研学国旅董事长张信


    在“繁荣下的隐忧 研学旅行究竟该怎么做”座谈环节,大潮研学国旅董事长张信表示,做研学旅行不能仅用商业思维习惯去做研学,现在数据上都在说研学是个万亿级市场,我不知道它的数学模型是怎么算出来的,我干了26年,我没发财,我们还在居民楼办公。

武汉学知研学总经理陈雪岚


    武汉学知研学总经理陈雪岚认为,“繁荣”可能还要加一个限定词,叫做“貌似的繁荣”。我们把研学作为一种产业规模来提,对它本体的定位和定型可能就是错的,研学旅行是国家的一项教育举措,本质上是一项教育活动。作为经营来讲,我们看到机会是没有错的,但是我们一定不能盲目乐观。武汉市2015年成为全国试点城市,18年武汉市才确定了104所试点学校,这104所学校,在2018年只有70%左右启动了研学旅行,这70%大部分都是本地的一日游或者两日游,走出武汉市的整个占比当中连5%的可能都不到,这说明什么?它离繁荣有着漫长的距离,而且最终能不能走到繁荣还要打个问号。我们这个行业吃不信任的亏已经吃了十几二十年了,在研学旅行这块市场当中,对于所有被我们服务方,我们能不能吸引他们,未来两三年至关重要。我想跟大家说的是,我们需要心怀敬畏的去做研学旅行市场。心怀对学生安全、对家长托付、对学校托付的敬畏,只有这样我们才能走得更远,走得更长。

世纪明德副总裁王吉


    世纪明德副总裁王吉认为,繁荣只是看似繁荣。当大潮退去我们才知道谁在裸泳。这两年挣到钱的企业并不多,世纪明德从2006年就一直是从事学生的研学和夏令营,无论是市场规模,还是营收、利润,目前都是行业的龙头企业。但依然战战兢兢,如履薄冰,我们如何要把研学旅行做好?最重要的是从教育和安全两个方面去发力。教育是研学的灵魂,在课程设计方面,过去我们主要是产品研发部门研发,现在我们把客户,学校,甚至把学生都纳入到研发体系里面,打磨适合学生的教育产品,同时也是学生感兴趣的研学产品。每一个做研学的,如果是带着发财的心态进入市场,可能会适得其反,因为这个行业它很需要教育情怀,而且要有实力把情怀落地,同时加强企业良性循环。

北京世纪中润国旅总经理/趣游学教育创始人龚德海


    北京世纪中润国旅总经理/趣游学教育创始人龚德海认为,如果没有研学旅行政策的推行,在座的旅行企业不会坐在这儿。以前我们都是属于非常小的旅行社,在北京地接旅行社里面接待的规模也并不是很大。为什么说我们现在在北京、甚至全国,在北京这个目的地上是研学做的最好的,就是在不断鞭打与诟病之后,我们不断成长。在北京我就是要成为所有组团旅行社也好,合作机构也好,学校也好,最后一公里研学旅行最好的合作方或者最好的一个运营方。怎么样做到最好?第一,安全保障和安全管控是最好的。第二,课程的执行最好。第三,可规模化,旅行社也好,学校也好,动辄出来一个年级、一个学校,怎么样在可规模化的过程中形成你自己教育的内涵和特点,最重要的是要把你自己的旅行社从你的基因上打造成有教育基因的新型旅行社,你才能适应这个新赛道的发展。

北京市联合国教科文组织协会副秘书长解海涛


    北京市联合国教科文组织协会副秘书长解海涛表示,研学旅行发展到今天,初衷就是为了孩子们的成长,是为了孩子们一生的需要,是为了我们祖国能够再创复兴的需要。我建议想要做研学旅行的,一定要研究教育学,研究国家的教育大政方针。课程设计上第一个要有教纲,教材要有大纲,德育大纲要有,立德树人是根本任务,把德育要放在第一位,励志是研学最重要的。然后还要有教材,教材不是一个简单的旅游手册。还有教师,教师是学校教师和旅游教师相结合。最后,一定要有考核,考核不是答题,是一个总的考核,写一篇论文,做一个答辩,进行一个交流,这五大因素形成课堂。研学市场很大,但是不要着眼在市场上,要着眼在孩子一生的成长上,为他们开辟一个道路,让他们很好的成长。

三只熊教育旅行联合创始人曾柏强


在主题游分论坛上,三只熊教育旅行联合创始人曾柏强在分享中表示,三只熊与传统旅游不太一样,首先是建立成长模型,第二是有明确的教育理念,第三是产品IP化、主题化,第四是强大的执行团队。这与传统旅游做线路的整个步骤并不一样。三只熊建立了自己的成长体系,叫做CSR成长模型也叫课程模型。有了明确的教育内容,还需要教育的工具去实现。这个工具就是芬兰教育的儿童技能教养法,我们将在亲子营中围绕沟通、安全感、共情、奖惩、角色定位等展开,这是芬兰非常著名的教育工具。

想乐时光创始人刘建军


    想乐时光创始人刘建军在“老年旅游市场的机遇与挑战”分享中表示,老年游市场存在以下几个特点,80%以上客户对价格很敏感;很多大企业和主流企业没有提供完全针对这个年龄群体的产品;部分服务夕阳红的企业,低质低价,不能保证品质;做老年游的企业追求短平快的利益,没有很长久的发展规划。在这样的背景下,有些老年人追求高品质,家庭追求消费升级,拥有更高品质的需求,给我们带来了非常大的机会。每个企业都有自己的定位,大的携程比不了,但做自己的事情可以按照自己来。这两个日本公司,CLUB  WTOURISM和NIKKO  WTRAVEL,前者是做大众游,在日本做到将近2000亿日元的营收,后者每年只做5000人,做80-100亿日元的营收。你选择什么样的方式来做,完全基于自己整体资源、能力和团队,每条路都是正确的,只要你去深耕。特别重要的是服务和运营能力,而且你一定要抵住诱惑,小孩市场和老人市场是良心活,真正持续对用户和社会有价值,一定会持续赚到钱。

陶冶户外联合创始人独脚潘


    陶冶户外联合创始人独脚潘在“玩转体育旅游”分享中表示,体育旅游行业是一个万亿规模的市场,陶冶在此领域深耕十年,摸索出产品传播的用户闭环逻辑,每个用户闭环都存在四个环节,即引流、锁客、转换、裂变。

路图创始人杭海军


    路图创始人杭海军在“图片短视频记录分享成为旅行生活方式”分享中表示,旅拍可以让产品更有特色,更有亮点,同时跟同行有差异化。在旅行中嵌入旅拍,给自由行客人、情侣、闺蜜做拍摄,用了以后会发现,增加了15%以上的客户好评。路图目前是众多网红、小明星写真的第一选择。我们做了一年多时间,去年拍了20多万用户,今年会超过50万的用户拍摄。

游侠客运营总监俞艳芩


    游侠客运营总监俞艳芩在“旅游+社群 从PC时代到移动互联网的进化”分享中表示,十年来社群经历了四个阶段,互联网户外论坛社群、QQ社群、微信社群以及APP社群。这也是为什么我们旅游行业非常适合做社交,旅游可以谈论的东西非常多。未来社群会怎么样发展,怎么样跟新产品结合?第一个是社群将继续向品牌化、专业化发展。第二个是社群产业链向多维度延伸,社群经济更加多元化。第三点和第四点主要是我们要研究社群发展的方向,提供这个社群的产品技术。

主持人:旅行社资讯总经理王宇凡(左一)

研讨主题:旅游IP产品的打造
研讨嘉宾:武汉春秋董事长齐心(右一)
遇·岛北京总经理孙瑜蔓(右二) 
文旅IP、旅游营销实战专家包奇宗(左二)

武汉春秋董事长齐心


    在“旅游IP产品的打造”座谈环节,武汉春秋董事长齐心表示,IP是旅游人目前提出来最新或者最前卫的思路,我们应该在这种思路上完成产品设计或者品牌设计。IP本身不是太容易打造的,比方说迪士尼,比如说可口可乐,他们有绝对的灵魂,但都经过了上百年的打造,IP绝没有一夜成功的现状。

遇·岛北京总经理孙瑜蔓


    遇·岛北京总经理孙瑜蔓认为,从年轻化的方向发展,IP可以走两个方向,一个是产品有非常强的独特性,可以成为公司的IP。另外就是一些新型的创业公司创始人可能就是公司的IP,它是更核心的东西。

文旅IP、旅游营销实战专家包奇宗


    文旅IP、旅游营销实战专家包奇宗认为,我认为做IP就是做摇钱树。P是什么?如果我们用更加简单的说法,首先要把自己给P了,P了还不一定成功,但P了才有可能成功。这是一棵树,树长起来,这棵树上挂满了P。开车停车会看到P,要停下来,要追溯你的使命价值观愿景,这个魂的东西。第二个P,可能是要做到极致,你是要打造极致的产品,这也是挂在树上的。第三个P是个人化,很多思维要用企业人格化的思维来思考问题,就是把企业当成人,从里面来生发。还有一个P就是力量,所引出来的就是你的能量,我们思考IP的时候,首先是核能,所谓的核能是什么,是你核心价值观的能量。真正产品是用你的核心价值观去征服和共振,如果你的客群认同你的价值观,就是你的客户了,就在你的能量池里。另外就是要有好的造型,要有你的超级符号,要有知识,表达问题是有独特角度的。

北京春秋总经理杨洋


在下午的大会上,北京春秋总经理杨洋在“从旅游+”到“+旅游”的产品演变之路主旨发言中表示,很多时候旅游是从属地位,其他行业是主体地位。在新的时代背景下,2015年提出了其他行业的融合,现在我们开始融合了,但是我们要注意,在很多时候我们要借助别人的力量,借助别的产业,跨界来达到我们的升级。我们现在必须弯下腰来看给我们钱的顾客怎么想。这就是一个调整、适应,我们旅行社为什么现在生意越来越难做?因为我们的产品根本不是游客想要的,我们有很多积习难改。既然知道自己是从属地位,要充分“甘做绿叶”配红花,借助“+旅游”实现产品升级。此外,产品设计也要包含“服务设计”,且要在设计产品中固化下来。

狄普旅游电商大炳


    狄普旅游电商大炳在“目的地旅游+互联网”之路主旨分享中表示,要做电商,不管是做线下还是线上的生意,都有这样一个算法:总的营业额(GMV)=访客数×转化率×客单价,不论什么线上线下都可以按照这个套路来。另外,小团虽然价格高,但是转化率更高,利润率也随之增高。而我们要做的是不停地挖掘从小团开始,再加新的玩法,比如别人有旅拍了,那我们做航拍,我们不停要迭代产品,让用户喜欢你的产品。

主持嘉宾:云地接副总裁Kitty女士(左一)
分享嘉宾:穷游网联合创始人周彤(右二)、懒猫旅行CEO杨景(左二)、以及龙旅股份副总裁孙志强(右一)


云地接副总裁Kitty女士

穷游网联合创始人周彤


    在由云地接副总裁Kitty女士主持的“旅业龙门阵:社群营销与社交电商”座谈环节,穷游网联合创始人周彤表示,穷游最初的发展,因为没有太多的钱去投百度或者其他一些投放类型的流量获取,就是靠口口相传和用户之间的传递,包括新老用户之间的传递,这个传递就是优质的旅行内容和旅行经验攻略传递,很多人会在穷游上面受益匪浅,得到很多帮助,在回来之后,或者在旅行途中会跟大家分享这次的旅行。所以用户之间对于相同旅游目的的交流,变成了一个旅游信息和各种交通也好、门票也好,价格、餐厅的选择,实时更新,不需要运营人员自己做核实,这是UGC最大的价值所在。所谓强关系,尤其做出境游,一个用户可能一年当中平均来说,也就一到两次出国旅行,他大量时间可能跟你无法产生营销关系,就通过一些所谓跨界的关系活动,来增强用户之间的互动。

懒猫旅行CEO杨景


懒猫旅行CEO杨景认为,从0到1当中很关键的东西,一个是产品设计,第二个是运营方法,这两者加起来才决定了最开始的流量是否能在你这里留存并且转化。我们没有其他任何的资源,但是我们不是单纯的售卖目的地资源,首先要有好的产品能够去呼应和响应用户的需求,这是最基础的。而所有产品里面不单单是物理上的感受,同时包括心智上的感受。所以从这个层面来讲,目前我们传统的产品如果放到线上去售卖,它本身可以去发挥创造的空间还很大。从运营方法上来讲,从0到1第一步应该是跟平台进行大量的互动跟学习。

龙旅股份副总裁孙志强


    龙旅股份副总裁孙志强认为,所有老总一个最大的痛点,就是产品怎么卖,而会销就是解决产品卖的问题,告诉你怎么来卖产品。很多我们的老总切了包机,做了专列,你想如何卖出去?很多批发商不是说你把产品甩给组团社,他就能卖得出去,因为人的思想有传递性、递减性,他没有办法来精准的拿下顾客。

悦旅集团创始人、UTour优旅链创始人戴政


    悦旅集团创始人、UTour优旅链创始人戴政在“用「会员制基因」把「游购」镶嵌在「朋友圈」”主旨发言中表示,会员制一共就四件事:用户绑定,会员裂变,消费激励,收益管理,把这四件事说清楚,基本上你在这个体系上面就可以赚到钱了。旅行社之所以要做会员制,一是省钱,会员价便宜,一定要说清楚省钱;二是整个微信的体系当中,它完整的API的接口就允许你通过分享,通过各种方式去解决钱流,只要产品合规即可;三是只为提供给会员的服务。还有流量的对比模型,你把微信做透,就不需要在别的地方做广告了,这就是为什么百度也要做百家号,头条的体系也要做自己的小程序。未来你们看一些细节的变化,每一个大佬背后要思考的,都是要解决微商。2018年是营销效率的竞争,2019年就是零售效率竞争。

秀山水旅行创始人&CEO崔连波


    秀山水旅行创始人&CEO崔连波在“旅游电商实战特训”讲座上讲到,整个旅游电商我们首先分成四类,第一类是OTA电商,第二块是平台电商,第三块是内容电商,第四块是社群电商。以前的电商逻辑是基于搜索的逻辑,未来的电商逻辑是基于推荐的逻辑,所以内容是推荐逻辑最好的一种方式,内容的驱动可以让用户忘掉价格,现在好多高客单价的产品都是通过内容推荐,一定不是通过搜索比价推荐的,只要是搜索出来的价格,最后的毛利润一定是很低的,但是内容推荐出来的价格,最后的毛利润是很可观的。内容这块未来两三年一直会用,包括它会和电商结合,包括它也会与社群结合。

旅业名嘴钟晖先生


    在两天大会结束后的总结环节,旅业名嘴钟晖先生表示,我们所有业者应该给自己一点掌声,今天在武汉,在九省通衢的地方,我们有这么多爱学习的业者,我们应该给自己一些掌声,谢谢你们!我不知道有多少人连续参加了旅行社行业发展高峰论坛,从2014年的桂林,我们把桂林的桂,第一个字母连起来就是good,是一个非常好的开始,到2015年的杭州,杭州的第一个字母是h,把它拼出来还是一个好,到2016年的成都,成都我们把c字打头,那是一个非常酷的峰会,到2017年的珠海,把z字拼出来是一个赞,到2018年的厦门,我们是一个炫峰会,但是到了2019年的武汉,我们变成了一个w打头,拼出来是what,why,我们带着疑惑来到了这里。

    我们今天的主题叫“从产品到社群”,其实我们今天所有与会的1300多人,就是一个硕大的社群,这个社群有一个名字,叫旅游业者。

    两天的学习会,第一,我们要记住一个线路,杨彦锋博士说了和缓的下降,这表明移动互联网的红利已经到了一个天花板,但同时出现了四个明显的趋势:OTA布局线下,线下线上融合;社交流量、社交电商和新流量渠道的探索,包括小程序;第三是定制游发展成为一个爆发式增长的趋势;第四,边境游和跨境游成为业务发展新空间。第二,我们要记住一个趋势:流量转移;还要记住一个公式,定制旅行盈利的路径就等于用户乘以效益乘以成本;我们还要记住三个三:一群人服务一群人、一套产品。我们还要认知一个观点,跳出卖货逻辑而去卖货。

    2019,无论大家接受赋能,背靠大树,都是一种“颜选”,无论大家做小而美,做小生意,当小老板,也是一种“颜选”,愿2019大家诸事如意,有颜有趣有自由!





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